Доставка пиццы в четырёх городах: как мы привели тысячи заказов через ВКонтакте
Для сети доставки пиццы и роллов NinjaFood мы вели сообщества ВКонтакте в четырёх городах одновременно: создавали 40 публикаций в месяц на каждую группу, настраивали точечную рекламу, отправляли рассылки через Senler и регулярно проводили конкурсы. В лучшие периоды стоимость одного заказа из рекламы опускалась до 36 рублей, а одна группа давала более 1 400 заказов за месяц.
Клиент и задача
NinjaFood — сеть доставки пиццы и роллов, работающая в нескольких городах Черноземья. Широкое меню, активная аудитория, в каждом городе своя конкурентная среда и покупательские привычки.
Нам передали полное ведение присутствия в ВКонтакте. Задача — не красивые публикации ради публикаций, а системная работа с аудиторией, которая даёт реальные заказы. В нашу зону ответственности входил полный цикл: от разработки плана публикаций до аналитики рекламных кампаний.
Что входило в работу
Публикации и план
40 уникальных материалов в месяц: акции, конкурсы, видео, опросы, юмор, посты о продукте.
Точечная реклама
Медиапланирование, настройка кампаний по гео и аудитории, корректировка ставок, еженедельный отчёт.
Рассылки через Senler
Оповещения об акциях, новинках и спецпредложениях — напрямую в личные сообщения подписчикам.
Конкурсы и интерактивы
Розыгрыши за репост, конкурсы фотоотзывов, викторины, лайктаймы для роста органического охвата.
Модерация
Удаление спама, оповещение клиента о новых комментариях, поддержание порядка в каждой группе.
Аналитика
Еженедельные отчёты по каждому городу: бюджет, число заказов, стоимость заказа, прирост подписчиков.
Неожиданный инсайт: некрасивые фото работают лучше
Размытое фото с телефона бьёт студийный снимок
Это один из самых нелогичных, но стабильно подтверждающихся выводов из нашей работы в нише доставки еды во ВКонтакте. Профессиональные фото красивые — но пролистываются. Фото от реального покупателя с плохим светом и случайным фоном — останавливают взгляд.
Причина простая: ВКонтакте воспринимается как личная лента. Нативный, «живой» контент там не выглядит как реклама — он выглядит как рекомендация друга. А рекомендации доверяют.
Поэтому в работе с NinjaFood мы активно собирали фотоотзывы от покупателей и использовали лучшие из них в рекламных объявлениях. Конкурсы фотоотзывов решали сразу две задачи: вовлекали аудиторию и давали нам живой рекламный материал.
Как строилась работа
Единая марка, но самостоятельные сообщества для каждого города. У каждого — своя аудитория, свои акции и отдельная рекламная кампания.
В начале каждого месяца согласовывали с клиентом план публикаций, акции и рекламный бюджет. Это позволяло готовить материалы заранее и не тормозить на согласованиях в последний момент.
Рекламные посты с акциями, вовлекающий материал (опросы, конкурсы), образовательный (о продукте и составе), развлекательный (юмор, праздничные поводы) — всё в разумном балансе.
Кампании настраивались на жителей конкретного города. Успех измеряли не лайками, а числом реальных заказов и их стоимостью — еженедельно по каждому городу.
Через Senler собирали базу подписчиков и регулярно отправляли им сообщения о спецпредложениях. Рассылка по тёплой базе давала хорошую конверсию без дополнительных затрат на рекламу.
Результаты в цифрах
Мы фиксировали результаты по каждому городу еженедельно. Ниже — данные из периода активной работы по всем четырём направлениям.
Курск, лучший месяц: 1 468 заказов из рекламы при бюджете ~60 000 ₽. Стоимость одного заказа — 41 рубль. Для доставки еды в региональном городе — отличный показатель.
Белгород, рекорд по стоимости: 36 рублей за заказ. Высокий сезонный спрос + своевременное перераспределение бюджета в пользу самых выгодных объявлений.
Три города суммарно, лучший месяц: Курск + Воронеж + Белгород дали более 3 100 заказов из ВКонтакте при суммарном бюджете около 185 000 ₽.
Публикации: форматы, которые работали
40 материалов в месяц — не заполнение стены. Каждая публикация имела назначение: продать, вовлечь, удержать или привлечь новую аудиторию. Несколько примеров из реального плана:
Запуск в новом городе: как выглядит старт
Тула стала четвёртым городом в работе. Запуск в новом месте — всегда особая история: нет базы, нет истории присутствия, нет лояльной аудитории.
На старте стоимость заказа всегда выше — аудитория ещё не знает марку. Дальше с ростом узнаваемости и базы подписчиков цифры улучшаются. Именно такую динамику показывают Курск и Воронеж за несколько лет работы: от высокой стоимости на запуске — до 41 ₽ в лучшие периоды.
Частые вопросы
Хотите такой же подход для вашей доставки?
У нас есть рабочие связки для доставки еды в ВКонтакте — и в старом, и в новом кабинете.
Расскажите о проекте — разберём вашу ситуацию и предложим конкретный план.
Спикер профессиональных конференций, автор курсов по нейросетям и SMM, приглашенный преподаватель ВШЭ
