Made on
Tilda
Клиент пишет в чат на сайте ELBI, ИИ помогает подобрать товар, проверяет остатки и цены через 1С — и создаёт готовую заявку для менеджера. Даже ночью и в выходные.
Клиенту нужна помощь, чтобы найти подходящий товар из тысяч позиций. Менеджер не всегда доступен.
Вопросы про наличие, цену и аналоги забирают рабочее время менеджеров снова и снова.
Клиент написал вечером — заявка висит до утра. За это время он уже нашёл другого поставщика.
Менеджер вытягивает данные вручную: что нужно, сколько, куда доставить, кто контактное лицо.
ИИ не просто отвечает. Он ведёт клиента к заявке и передаёт менеджеру структурированные данные.
«Здравствуйте, нужен кабель для квартиры» или «Есть ли щиток на 12 модулей?» — ИИ принимает запрос в любой форме.
Спрашивает недостающие данные: назначение, количество, город, срочность, нужные характеристики.
Через endpoint проверяет: наличие на складе, актуальную цену, подходящие категории и аналоги.
Запрашивает имя, телефон, город и адрес. Создаёт заявку прямо в 1С со всеми данными.
Утром менеджер видит структурированную заявку и продолжает там, где важен живой человек: счёт, договор, финальная продажа.
Полный набор функций для обработки входящих запросов на сайте ELBI.
Находит нужную позицию по задаче, а не только по точному названию.
Через безопасный API 1С получает актуальные данные по складу в реальном времени.
Актуальная цена прямо из 1С — если это разрешено вашей бизнес-логикой.
Если товара нет — предлагает близкие варианты на основе данных каталога.
Фиксирует контакт и формирует структурированную заявку менеджеру.
Если нужен человек — фиксирует обращение и передаёт менеджеру, а не придумывает ответ.
Сравнение сценариев работы с клиентами до и после запуска ИИ-консультанта.
Шесть этапов от анализа до работающей системы на боевом сайте.
Проект запускается под ключ: от настройки ИИ-консультанта до полной интеграции с 1С.
Технический специалист остаётся на связи, следит за интеграцией и оперативно устраняет проблемы.
Самые частые сомнения — и честные ответы на них.